Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos produits pour la maison.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour les articles en stock, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour les pièces de mobilier plus volumineuses, un transporteur spécialisé vous contactera sous 48h pour fixer un rendez-vous.
Proposez-vous des retours gratuits ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour changer d'avis. Les frais de retour sont offerts pour tous les articles de décoration, hors mobilier volumineux nécessitant un transporteur spécifique.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal. Pour les commandes supérieures à 500€, nous proposons également une option de paiement en 3 fois sans frais avec Alma.
D'où proviennent vos produits de décoration ?
Chez Le Comptoir de, nous privilégions le savoir-faire artisanal. 70% de notre catalogue provient d'ateliers européens sélectionnés pour leur éthique et la durabilité de leurs matériaux (bois certifié FSC, lin lavé, céramique artisanale).
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l'historique et le statut de vos commandes directement dans votre espace client sur notre site.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Nous apportons un soin particulier à l'emballage, mais si un incident survient, contactez notre service client sous 48h avec des photos du produit et du colis. Nous procéderons immédiatement à un échange ou à un remboursement intégral.